Les plus grands changements naissent en période de crise. Ce phénomène qui dans plusieurs domaines se caractérise par l’occurrence d’un événement ou d’une série d’événements, parfois graves, portant atteinte à l’équilibre des individus, des organisations, de la société.
La pandémie du Covid-19, apparue au premier trimestre de cette année, a apporté son lot de contraintes et de restrictions, perturbant ainsi les activités économiques et sociales de notre société. En effet, le confinement annoncé en mars dernier, a conduit à l’arrêt provisoire d’un grand nombre de secteurs d’activités. Seules les activités jugées essentielles ont été autorisées, avec l’obligation de respecter des règles d’hygiène très strictes.
À l’avènement de cette pandémie, et afin de protéger ses Tankers (chauffeurs – livreurs) et ses clients, Tankyou a renforcé les règles d’hygiène et de sécurité pour ses opérations, et a mis en place un protocole de livraison 100% sans contact, respectant les bonnes pratiques de prévention Covid-19.
Ce nouveau protocole de livraison de Tankyou, désormais certifié par Bureau Veritas, s’appuie d’une part sur le caractère digital de l’accès au service, et d’autre part sur les recommandations des autorités sanitaires dans le cadre du protocole national de déconfinement du 17 septembre 2020.
Cela fait de Tankyou la première station service sans contact au monde, certifiée par Bureau Veritas.
Attestation Bureau Véritas
Pour faire face à cette pandémie, les particuliers et les acteurs de la société ont besoin de solutions sûres pour se protéger et poursuivre leurs activités en toute sécurité.
Les environnements ouverts aux flux de personnes représentent des environnements à risque. Les stations-service en font partie. Tout comme l’accès à l’alimentation, le carburant constitue un point de passage nécessaire et régulier, multipliant ainsi les risques de contamination.
Les risques de contamination en station-service
Tankyou, avec son service de livraison de carburant digitalisé élimine tout risque de contamination de l’automobiliste, la présence de ce dernier n’étant plus requise pour faire le plein.
En effet, grâce à sa technologie, Tankyou propose à ses clients une expérience 100% digitale. Pour leurs besoins réguliers, ces derniers commandent leur plein de carburant en ligne en choisissant le créneau, le lieu et les véhicules à ravitailler. Le Tanker – super livreur – de Tankyou reçoit les détails de la commande et intervient par la suite sur les véhicules du client sans contact avec ce dernier, voire même sans sa présence dans la plupart des cas. Enfin, le client reçoit sa facture et procède au paiement de celle-ci, le tout en ligne. L’opération est entièrement dématérialisée.
Protocole de sécurité de la livraison sans contact
Par ailleurs, Tankyou a mis en place de nouvelles méthodes pour renforcer l’hygiène de ses opérations tout en respectant les nouvelles recommandations des autorités sanitaires. À cet effet, Tankyou a rendu obligatoire les gestes barrières pour ses opérations, et pour limiter le risque d’infection, la société a instauré la désinfection. Une opération devenue nécessaire et régulière pour l’ensemble de sa flotte de véhicules de livraison, et les points de contacts lors des livraisons.
Ayant éprouvé l’utilité de cette opération dans la prévention et noté ce besoin chez la majorité de ses clients, Tankyou a déployé un service de désinfection dédié aux flottes de véhicules afin d’aider les entreprises à poursuivre leur activité en toute sérénité.
Tankyou ne compte pas s’arrêter là. Animée par l’ambition de ses équipes et leur esprit d’excellence, Tankyou développe d’autres solutions pour étoffer sa gamme de services d’entretiens de véhicules et apporter de nouvelles énergies pour accélérer la transition énergétique de ses clients.
S’il est certain que nous en aurons un jour fini avec la pandémie, cette crise nous aura rappelé, encore une fois, l’importance d’être à l’écoute de ses clients et de transformer les problèmes auxquels ils font face en opportunités. Le but est d’innover continuellement et de leur apporter, ainsi qu’à la société les meilleures solutions grâce à la technologie.
Co-founder @Tankyou